Crisis

La gestión de crisis consiste en planificar con anticipación para prever situaciones adversas en que la empresa se puede ver involucrada. Se trata de dibujar posibles escenarios de crisis y determinar los protocolos de actuación con cada uno de los públicos.

En caso de que se produzca una crisis, es importante estar preparados para gestionarla de acuerdo al plan establecido para minimizar su impacto entre los públicos afectados.

La formación en comunicación se convierte en un aspecto fundamental para los profesionales sanitarios para poder desenvolverse en estas situaciones.